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    新疆珠寶新零售標桿,珠寶新零售盈利模式

    摘要: 在傳統珠寶新零售企業的實踐與總結,打造珠寶行業新零售標桿就需要制定好標準,才能在珠寶新零售模式下取得盈利,無論是新疆還是深圳,還是上海都一樣,那么接下來小編就來跟大家詳細介紹一下,有關珠寶新零售實現的相關解決方案。

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      一、新疆珠寶新零售標桿打造的10個標準


      在傳統的珠寶企業新零售實踐過程中,涉及的方面非常多。每一個方面都需要有相應的參考標準。我們結合這幾年眾多的項目實踐,整理出來十個重點。

      1、珠寶新零售模式標準

      珠寶新零售模式標準是對珠寶新零售業務模式的定義和藍圖,包括線下到線上、線上到線下再到線上等各種復雜結構。

      線上可以細分為互聯網端和移動端,線下也可能分為終端門店和線下終端設備。華陽信通播小鋪的核心團隊沉淀近20年,對珠寶零售店基于目標客戶群定位和客戶的行為習慣等,結合當前的線上、線下業務情況以及移動終端的應用情況,設計和規劃出適合珠寶行業的新零售模式。

      模式標準有利于珠寶企業進行業務梳理和重新定義,是設計新零售業務模式的重要參照,也可以避免珠寶企業在新零售轉型中走更多的彎路。

      2、珠寶新零售場景標準

      珠寶新零售的場景標準是對新零售場景設計的規則、規范的標準化,從新零售場景的基本要素、場景模型的構造、場景設計的元素以及場景所需定義的價值、目標、動作,給出一個可以參考的設計標準。

      目前一些第三方服務商提供的新零售場景比較簡單,只是引流類型的場景。

      但企業的新零售場景絕不僅限于引流類的場景,而是與企業的各個業務階段都有關聯,需要對各個業務階段(包括采購、商品庫存、銷售、營銷管理、人力財務等)分析參與對象的體驗路徑和每一個關鍵接觸點。華陽信通播小鋪據此全力打造360度、覆蓋珠寶零售全業務鏈條的新零售場景框架和標準,作為設計框架和參照樣板,可以有效幫助珠寶企業參照設計適合自己的新零售場景。

      3、珠寶新零售支付體系標準

      珠寶新零售的支付體系標準是對跨渠道的支付方式的規范和安全的標準化。由于第三方支付、快捷支付和移動支付等各種支付方式層出無窮,因此支付體系的規范、接口和安全等方面都需要標準化,以確保企業的新零售支付是安全、高效的。

      華陽信通播小鋪重構的新零售支付體系標準可以對第三方支付、快捷支付、移動支付和云收銀機、虛擬支付等場景進行標準化,從支付場景、支付入口、支付接口、支付安全、支付回執等閉環流程進行規范化,這樣可以將支付這個關鍵環節有效地進行標準化和開放化。

      新零售支付是新零售流程中的關鍵環節,如果這個環節標準化了,珠寶店就可以基于標準設計支付場景,也可以引入第三方基于開放安全的接口設計豐富的支付場景,從而在實現簡單的支付之外,還可以實現比較復雜的促銷贈送、異業聯盟、資金結算與資金歸集等場景。

      4、珠寶新零售服務體系標準

      珠寶新零的售服務體系標準是對全渠道的服務體系金小規范化和標準化。以前只是線下服務,現在是線上線下融合,全渠道的服務體系與原來的就有了很大區別,因此需要重新建立全渠道的新零售服務體系標準。

      客戶來源、交互方式和客戶行為習慣都不同了,服務體系標準當然有所不同。

      華陽信通播小鋪傾注全力打造的珠寶新零售服務體系標準對線上社交互動而導流到店,以及線下上門的客戶建立服務體系標準,結合移動社交和新零售的特點,基于消費者最常用的渠道金小服務體系建設,同時利用新技術實現差異化和個性化,這與傳統服務體系是有區別的。

      5、珠寶新零售訂單體系標準

      珠寶新零售的訂單體系標準是對珠寶企業在線下珠寶門店銷售以及線上微商城、電商平臺等渠道商所有訂單的統一規范和標準化,實際上是對全渠道的訂單進行統一管理。

      由于線上線下的商品品類可能有所不同,價格也不一定完全相同,采購來源也可能有差異,因此新零售的訂單系統區別于傳統線下訂單系統,不僅要識別來源,還要識別渠道,可能還有支付和結算等內容貫穿在內,所以訂單體系的統一標準也很關鍵,如商品品類、價格、訂單和數據接口的標準。

      華陽信通播小鋪的新零售信息化系統里包含了這個全新的訂單管理系統,可以實現全渠道的接單、分單和配單,面對復雜的、不同渠道之間的差異和利益分配,唯有這種新零售訂單體系標準來協助珠寶企業,才可能實現全渠道的訂單管理。

      6、珠寶新零售商務電子化標準

      珠寶新零售的商務電子化標準是珠寶企業在新零售過程中對企業內部的產品、庫存、價格、會員等的商務電子化工作的規范與標準化。這些商務電子化是新零售的基礎,但商務電子化都要對哪些商務進行電子化,這些電子化工作的標準化要求是什么,對數據的要求是什么,對時效性的要求是什么,等等。

      商務電子化標準可以推動珠寶企業盡快補全自己在信息化方面的功課,奠定進行新零售的基礎。畢竟沒有商務電子化作為基礎,企業的新零售就很難實現線上線下融合,因為線上的電子化數據與線下的手工數據始終不能匹配到一起。

      華陽信通播小鋪結合珠寶門店線下業務的信息化基礎,有效整合已有的電子化工作,基于商務電子化標準進行升級,并與線上的數據融合,讓電子化的產品、庫存、價格、會員等都能夠全渠道統一,實現無縫流轉。

      7、珠寶新零售終端店面標準

      珠寶新零售的終端店面標準是對新零售在終端店面的場景、業務和技術應用方面的規范標準。終端店面作為以客戶體驗為核心的新零售場景,這個現場環境的布局、接觸點、現場互動、現場媒介、技術應用等都是新零售場景不可分割的一部分,圍繞這些建立一個終端店面標準,有利于珠寶企業快速設計和部署自己的新零售終端店面。

      終端店面可以在布局上體現體驗式設計,在接觸點上利用WI-FI、NFC等進行識別,在現場采取互動屏、體感設備等進行互動,并通過智能手機屏幕、收銀機雙屏等媒介進行場景切換等,這些都可以作為新零售終端店面的標準要素加以強化和推廣。

      有了華陽信通播小鋪提供的終端店面標準,珠寶企業可以參照標準來推動自己終端店面的改造和優化,將其變成新零售的關鍵場景。

      8、珠寶新零售數據標準

      珠寶新零售的數據標準,是對全渠道零售過程中涉及的線上線下數據進行模型定義和接口定義。零售過程中大量的數據,不管是從線上到線下,還是從線下到線上,都會帶有信息的傳播和標簽意義,而這些數據的標準模型、接口標準和匯總標準都非常需要統一的規范和標準。

      當前的珠寶店新零售項目中要處理大量的數據信息,而每個企業的數據都有不同的來源和維度,同樣是一個產品價格信息,各自的數據格式和規范都不同,需有數據標準來推動實現數據管理的統一化和標準化。

      9、珠寶新零售系統應用標準

      珠寶新零售的系統應用標準,是對承接新零售的OTO系統應用的規范化和標準化,這實際上是在幫助珠寶企業篩選和規劃應該選擇哪些合理的、合適的系統應用來實現新零售。

      因為珠寶企業實現新零售涉及到選擇組合:前臺的交互、線上微商城、中臺的訂單管理、OTO應用、會員管理、后臺的數據管理、二維碼管理以及大數據平臺和數據分析系統等,這些全部要交融組合在一個平臺上進行管理。融合這些系統功能來部署和管理新零售,就要制定與系統應用相關的標準,比如要考慮系統的架構設計、功能范圍、性能指標、安全要求等。

      10、珠寶新零售財務成本標準

      珠寶新零售的財務成本標準,是對新零售財務成本核算的定義和規范化標準。新零售作為珠寶企業的革命性轉型,涉及線上電子商務的建設、大會員體系的建設、新零售終端店的改造、大數據平臺的建設等,各項工作都會涉及財務支出和財務工作標準、財務控制管理。

      從財務角度看,新零售既是企業一項重要的投入,也是一個新的財務收入的來源,需要企業加強新零售的財務成本核算標準。


      二、珠寶新零售盈利模式


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      1、以需求為產業結構的導向

      珠寶門店通過結合店鋪日常運營管理數據,并利用大數據分析,以客戶的需求為導向來規劃店鋪的產品結構,并實時地調整配比,來滿足當下主流消費群體,以及當地消費文化習慣的產品,同時提供個性化的服務。

      2、產業呈現以顧客體驗為目標

      新零售一個重要的特點就是強調新體驗,所以新零售場景下的珠寶店SI形象是尤為重要的,產品以呈現更多能夠體現“娛樂、互動、體驗”為目的,縮短與客戶的心里距離。可以植入部分生活化的元素,帶給消費者更人性化的關懷,從而打造新的珠寶門店體驗感!

      3、線上+線下緊密結合

      目前,還有很多區域和地方珠寶金店,是沒有做線上服務的,但是新零售的概念是打通線上與線下壁壘,對商家來說,能夠隨時保持與客戶的互聯互動,采集數據,對客戶來說,又能夠增強體驗感。所以,珠寶零售店還是需要有自己的線上服務平臺。

      另外,適當利用好最新的直播平臺,用當下年輕人喜聞樂見的溝通方式與她們產生鏈接,也是非常有必要的。

      4、提供珠寶個性化定制

      珠寶作為這一種高附加值,高技術含量的商品,珠寶的個性定制,本身就有天然的優勢,能夠增加產品和服務的附加值。如今伴隨著年輕消費群體的崛起,消費觀念的日新月異,追求個性逐漸成為主流,所以從主觀上和客觀上講,珠寶個性定制,也應該是新零售的必備服務。

      5、重構會員體系強化會員聯系

      在這樣一個注意力稀缺,流量昂貴,移動互聯的時代,品牌即時與消費者產生鏈接是最重要的。

      因此,建議珠寶零售品牌要放低入會門檻,為自己的客戶資料庫中增加新的會員名單,只要通過某種形式與品牌產生接觸,即使暫時沒有購買產品,也可以就讓其成為基礎會員:建立了初步聯系——后續互動——逐漸認可品牌——主動消費——升級會員——成為鐵桿粉絲。

      對于老會員,要做好會員數據分析,提供更細分的產品和服務來與會員保持互動,讓老會員幫助品牌做口碑營銷,甚至將他們升級為事業上的合伙人,構建新的社群營銷體系,對業務發發展將會有大的促進作用。

      6、構建行業賦能型平臺

      可能新零售在很多人看來是零售商事,其實不然,零售的業績好壞,關系到整個產業鏈上中下游的存亡,因此,新零售也絕不僅僅就是只是零售商的事。

      珠寶行業的新零售發展,也需要能夠為全國珠寶零售終端給力賦能的各類平臺,以幫助破解新零售發展過程中遇到的人才、技術、產品、研發、資金、物流、溝通等眾多難題。

      傾行業之力,聚焦零售終端,關注消費升級,來打造珠寶新零售終端的賦能平臺,是順勢而為的行業壯舉。

      7、擁抱新興營銷模式

      例如快閃店營銷,2019年,周大福華北區歷時兩年市場考察與評估,推出全新概念---“珠寶集裝箱快閃店”,整個快閃店由三個箱體組成,占地面積150平米,重達5噸。大紅色箱體、落地玻璃窗、網紅拍照墻、VIP區,外觀整個箱體,時尚感十足;箱體內部,內飾為古典的紅色與輕奢的白色,相互交融,照耀出首飾別樣的美。

      我們處在一個互聯網高速發展的新時代,在這么快速的信息時代的發展中,珠寶行業這個傳統行業更需要的是敏銳跟上時代的發展,革故鼎新、創新發展、順勢而為。


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