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    社交新零售的定義,社交新零售商業模式

    摘要: 社交新零售在今年特別的火熱,尤其是在騰訊微信生態中,比如京東芬香、京東京喜等都表現的非常突出,在大家都不方便出門的情況下為大家帶來了很多方便,同時解決了很多企業的庫存,取得了非常不錯的效果,那么對于什么是社交新零售,什么是社交電商,那么到底是以什么樣的模式運行的呢?那么接下來小編就來跟大家詳細介紹一下。

     ? ?社交新零售在今年特別的火熱,尤其是在騰訊微信生態中,比如京東芬香、京東京喜等都表現的非常突出,在大家都不方便出門的情況下為大家帶來了很多方便,同時解決了很多企業的庫存,取得了非常不錯的效果,那么對于什么是社交新零售,什么是社交電商,那么到底是以什么樣的模式運行的呢?那么接下來小編就來跟大家詳細介紹一下。

      早在2016年的阿里“云棲”大會上,馬云就已經當著中國人民的面指出:未來零售業的發展模式就是“社交新零售”。馬云一句話,點開了社交新零售發展的大門,一時之間,社交新零售有關商家企業風起云涌。


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      一、社交新零售的定義


      自“云棲”大會之后,中國涌現了無數家打著社交新零售旗號的公司企業,使得中國的零售市場開啟了新一輪的洗牌和格局變動。

      相應地,在中國社交新零售的發展過程中,出現了很多因為對新零售認識不清而導致自身經營出現重大問題的企業和公司,如此一來,很多企業要想在新零售發展的大環境下實現經濟利益的增長,就必須深刻理解什么是:社交新零售。

      社交新零售,簡言之,就是依托于社交和媒介而存在的零售模式。不過這樣說來似乎過于簡單了,那么我們從其中兩個名詞來解讀一下:


      1、私域流量


      說到“私域流量”,可能也有部分人不太理解。所謂私域流量就是專屬于個人或者企業所有的流量資源 。對于個人來說,可能是自己的親朋好友;對于企業來說,則可能是自己長期以來發展的忠實客戶以及其他周邊流量。

      在零售行業發展的現階段,線上零售商家基本上選擇入駐淘寶、天貓、京東等大型平臺,主要目的是為依靠這些大型平臺巨大的流量,實現自身盈利。但是,在其中我們不得不注意一點:在如此多的商家中,并非每一個商家都能夠獲得大量的流量扶持,很多時候,新入駐的商家甚至流量可能為零。

      但話說回來,選擇進入線上零售大多已經擁有一定量的用戶基礎,即我們說的“私域流量”,或者說應該每一個人都有自己的“私域流量”。這時候,他們所應該思考的是如何將這一部分專屬于自己的“私域流量”發展起來,并不斷擴充。

      這時候,“社群運營”一詞也應運而生(這里不是說社群運營在社交新零售之后,而是自然的轉接關系)。


      2、社群運營


      那么什么是社群運營呢?

      社群運營簡單來說,就是通過社交媒體的群組,與自己本身擁有的老客戶實現不斷地交流,為他們提供所需要的信息,優質的服務,使他們成為自己最忠實的顧客。并且通過他們不斷地拓展新的客戶資源,實現社群的擴張(實質就是“私域流量”的擴展),這就是我們常說的“社交裂變”。

      社群運營相關內容以后會和大家再做交流,這里就不再詳細解讀了。

      以上兩個名詞對于社交新零售已經有了一個基本清晰的定義:依賴于“私域流量”資源,借助社交及社交媒介,通過社群運營,實現客戶裂變的一種新型零售模式。


      二、社交新零售商業模式


      從社交新零售自2016年提出到現在的三年間,社交新零售的發展模式也逐漸清晰,大致可以分為兩種類型:

      1、純電商線上零售模式

      這是一種單純的線上銷售模式,不需要實體店鋪,也不一定需要倉庫,所需要的就是經營的人、供貨渠道和物流體系。基本上我們可以說,這種社交新零售模式,就是之前一直在微信之中風行的“微商”。

      2、線上線下綜合零售模式

      這是現階段社交新零售行業發展較好的一種經營模式。線上網店、線下門店,線上線下綜合服務,能夠實現線上訂購、線下取貨;虛擬購物、實體門店體驗的多方位綜合。


      這種模式與我們前面所說的純電商模式就完全不同了,雖然在經營的拓客方向上依然是社交裂變的模式,但它給消費者能夠帶來更好的體驗,也更加放心。并且,這種模式也在很大程度上賦予了傳統線下零售行業新的生命力,他們可以從中獲取經驗,并實現自己的經營模式轉變。


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