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    全渠道O2O商城新零售系統

    摘要: 線上線下完美結合,幫助企業打造網點和門店全渠道一體化電商運營生態圈快速聚集消費群體,帶來更多的商家。

       線上線下完美結合,幫助企業打造網點和門店全渠道一體化電商運營生態圈快速聚集消費群體,帶來更多的商家。


      一、為什么要做全渠道O2O?


      自定義搭建獨立商城,打造全場景全渠道新零售商城

      1、超10億人口二三四線城市、農村人口紅利巨大;

      2、5800億市場規模,本地生活綜合服務平臺具備潛力。

      3、本地O2O優勢,本地化電商物流快,售后便捷、消費者有安全感。

      4、O2O業務閉環,線上+物流配送+自提+線下,售后形成閉環。


      二、O2O的優勢分析?


      線上線下融合實現多終端全渠道覆蓋,搶先占領市場, 吸引消費者,滿足社交化購物習慣。

      1、電商平臺(線上優勢)

      無限擴張用戶增加無限制,商城流量千萬級。

      品類豐富

      各種類型及對應品牌的商品,應有盡有。

      靈活營銷

      營銷內容豐富,推廣速度快,活動效果好。

      2、實體門店(線下優勢)

      自提為主選擇附近門店,就近取貨,方便快捷。

      良好體驗

      線下門店實物體驗,消除產品質量隱患。

      優秀服務

      門店推廣營銷,親自享受看的見的服務。


      三、O2O應用模式


      從引流轉化到消費再到反饋 整合整個供應鏈 生成一個生態化商業圈,全國性/區域性O2O整合性/商圈O2O。


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      四、全渠道O2O系統架構

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      五、軟、硬件配套支撐,領航新零售時代


      新穎的周邊配套,打造全新店鋪

      a、全渠道智能化門店系統

      1、新一代互聯化操作界面提示店員經營效率。

      2、店員任務可視化,績效透明化。

      3、利用移動設備隨時隨地查詢、處理、統計。

      4、商品訂購、訂單查詢、會員權益兌現、實體店位置導航、智能支付、實體店智能設備互動。

      b、全渠道訂單協同

      履單協同1:消費者線上下單,指定門店?提,線下門店接待?提服務、配送服務。

      履單協同2:消費者線上下單,線下門店優先發貨。

      履單協同3:消費者線上下單,門店無貨時平臺自動補 貨到門店。

      履單協同4:門店商品缺貨,代客向平臺下單,平臺配送上門。

      c、全渠道統一會員營銷

      1、建立統一會員中心,為全渠道會員接觸、識別、交易、服務提供統一平臺。

      2、因為互動所以促銷,拒絕簡單粗暴。

      3、有商品就有會員。

      4、有消費就有積分。

      5、有積分就有優惠。

      d、全渠道經營管理

      結算1:門店注冊用戶,用戶在平臺下單后門店獲得分傭。

      結算2:平臺訂單門店履單,結算門店服務費。

      結算3:平臺代門店收款,門店發貨,平臺結算貨款。

      e、全渠道統一商品管理

      1、B2C網站、B2C商城、O+O實體門店全面展示商品,上架品類,價格策略,營銷策略,采購策略,庫存策略,商品分析,高效管理。

      2、商業環境差異化,商業性質差異,收入水平差異,消費習慣差異,商業競爭情況。

      f、全渠道活動引流

      1、門店快速自助診斷。

      2、門店智能維修預約。

      3、門店粉絲見面會,售后預約。

      4、附件門店引流活動,定位附件門店。

      5、門店活動預約,優惠券互通。


      六、華陽信通全渠道新零售解決方案案例


      1、七星手機連鎖

      七星通訊設備有限公司(七星手機連鎖)是國內規模較大、專業的零售連鎖企業之一。公司成立于2008年,全國現有10余家分公司200多個連鎖門店,覆蓋國內多個省份,現有員工3000余人。

      模式:數字化門店+社交導購行業:通訊成果:通過建設客戶關系管理、數據集市、智能分析和銷售模塊四大信息化系統,實現智慧管理、數據分析、產品跨界、平臺整合;渠道一體,線上線下融合。


      2、春夏

      春夏自誕生就被定義為新零售屬性的大眾年輕護膚品牌,主受眾對象為Z世代年輕消費群體;截止2019年年底,春夏共計有近13,000家實體門店。門店遍及全國各地,主要集中在二三四線城市及鄉鎮。

      模式:全渠道一體化,線上線下融合行業:美妝成果:以“體驗服務”為核心抓手,通過“云商城+社交導購+社群運營+直播帶貨”新零售模式,擴大門店經營覆蓋范圍,提高會員忠誠度及新客轉化率,提高銷售效率。2月14情人節直播首秀,業績破65萬。


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